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10 - 03 - 2009 Marketing per le imprese turistiche Massimo Esposti – Maurizio Testa Edizioni Il Sole 24 Ore, 186 pagine, 2006 Il volume di Esposti e Testa aiuterà i piccoli albergatori a razionalizzare il loro (solitamente ristretto) budget riservato al marketing, concentrandosi soprattutto sulle potenzialità offerte da Internet (ma senza trascurare il telefono, le brochure, l’ufficio stampa, la pubblicità “tradizionale”, il video). È il marketing online la chiave di volta per reggere la concorrenza oggi e fare profitti nel settore turistico. Dal sito internet dell’albergo, alla gestione della posta elettronica, dalla grafica, al posizionamento sui motori di ricerca, dalle prenotazioni ai pagamenti online, dalle newsletter ai fondamentali collegamenti con i Destination Management System (grandi sistemi integrati dove i clienti possono cercare sul Web l’offerta più in sintonia con i loro desideri), tutti i principali strumenti che la Rete mette a disposizione per valorizzare la propria offerta sono spiegati con chiarezza e completezza. All’albergatore, una volta seguiti i consigli di Esposti e Testa, non resta che confermare e curare al massimo la qualità del servizio promosso via Internet, e fare in modo che il suo impegno personale e il suo rapporto con il cliente siano in perfetta sintonia con ciò che lo stesso cliente si aspetta, dopo essere stato “ingolosito” da una presentazione virtuale all’altezza della situazione (da il sole24ore). |
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